| ในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานผ่านกิจกรรม 1-on-1 Meeting อย่างต่อเนื่อง เพื่อเปิดพื้นที่ให้หัวหน้าและพนักงานได้พูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และสร้างความเข้าใจระหว่างกัน หลักสูตรนี้จึงออกแบบขึ้นเพื่อต่อยอดและเสริมศักยภาพของ Manager และ Deputy Manager ในการสร้างบทสนทนา 1-on-1 ที่มีคุณภาพ ผ่านทักษะ Active Listening, Powerful Questions, Coaching และ Feedback รวมถึงการสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อความไว้วางใจและการสื่อสารอย่างเปิดใจ การเรียนรู้จะเน้นผ่านกรณีศึกษา Workshop และ Role Play จากสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับการทำงานจริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเลือกใช้ทักษะการสนทนาได้อย่างเหมาะสม และนำไปประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนทั้งการทำงาน การเรียนรู้ และการเติบโตของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
|||||
| วัตถุประสงค์ | |||||
| 1. ยกระดับทักษะการทำ 1-on-1 ของ Manager และ Deputy Manager จากการพูดคุยตามกระบวนการ ไปสู่การสนทนาที่สร้างความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และการพัฒนาพนักงาน 2. พัฒนาทักษะการสนทนา ได้แก่ Active Listening, Powerful Questions, Coaching และ Feedback เพื่อให้หัวหน้าสามารถรับฟังอย่างเข้าใจ เปิดโอกาสให้พนักงานได้คิดและแสดงความคิดเห็น รวมถึงเลือกใช้วิธีการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ 3. เสริมความสามารถในการสร้างบรรยากาศการพูดคุยที่ทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัย กล้าพูด กล้าแสดงความคิดเห็น และสะท้อนปัญหาหรือความต้องการได้อย่างเปิดใจ 4. ประยุกต์ใช้ทักษะทั้งหมดกับสถานการณ์จริงผ่าน Case Study, Workshop และ Role Play เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการนำไปใช้ในการทำ 1-on-1 หลังจบการอบรม |
|||||
| เนื้อหาหลักสูตร | |||||
| Module 1 | Rethinking 1-on-1: From Meeting to Meaningful Conversation • บทบาทและคุณค่าของ 1-on-1 ที่มีประสิทธิภาพต่อหัวหน้า พนักงาน และทีม • ความแตกต่างระหว่าง “การคุยเพื่อติดตามงาน” กับ “Development Conversation” • การเปลี่ยนบทบาทของหัวหน้าจาก Teller / Problem Solver ไปสู่ Listener / Facilitator / Coach • Workshop: 1-on-1 Reality Check: ให้ผู้เรียนทบทวนรูปแบบการทำ 1-on-1 ของตนเอง และระบุจุดแข็ง/จุดที่ต้องการพัฒนา • Case Discussion: วิเคราะห์ตัวอย่างบทสนทนาที่หัวหน้าพูดมากกว่าพนักงาน และค้นหาจุดที่ควรเปลี่ยน Module 2 | Create the Space to Speak: สร้างพื้นที่ให้พนักงานกล้าพูด • Workshop: ปัจจัยที่ทำให้พนักงาน “กล้าพูด” หรือ “เลือกที่จะเงียบ” ในการคุยกับหัวหน้า • พฤติกรรมของหัวหน้าที่เปิดและปิดการสนทนาโดยไม่รู้ตัว • การใช้คำพูด น้ำเสียง และการตอบสนองเพื่อสร้าง Trust และ Psychological Safety ในบริบทของ 1-on-1 Module 3 | Active Listening: Listen to Understand • ความแตกต่างระหว่าง Hearing, Listening และ Active Listening • กับดักของหัวหน้า: ฟังเพื่อหาคำตอบ ฟังเพื่อโต้แย้ง หรือฟังเพื่อแก้ปัญหาเร็วเกินไป • การฟัง 3 ชั้น: Facts – Feelings / Perspective – Needs • การสังเกตภาษากาย สิ่งที่พนักงานไม่ได้พูดตรง ๆ เช่น ความลังเล ความกังวล หรือประเด็นที่หลีกเลี่ยง • Listening Challenge: ฝึกฟัง Module 4 | Coaching & Feedback for Development • ความแตกต่างระหว่าง Coaching และ Feedback และเลือกใช้ให้เหมาะกับสถานการณ์ • การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ด้วย COIN Model • COIN Feedback Practice: ฝึกเปลี่ยน Feedback ที่กว้างหรือมีการตัดสิน ให้เป็น Feedback ที่ชัดเจนและสร้างสรรค์ด้วย COIN Model • การใช้ GROW Model เพื่อชวนพนักงานคิดและค้นหาคำตอบด้วยตนเอง • GROW Coaching Practice: ฝึกใช้ GROW Model กับสถานการณ์จริง เช่น ปัญหาการทำงาน เป้าหมาย หรือการพัฒนาตนเอง • การเชื่อม Coaching และ Feedback เข้าด้วยกันในบทสนทนา 1-on-1 Module 5 | 1-on-1 Conversation Lab: Practice for Real Situations • บูรณาการทุกทักษะเข้าด้วยกัน ตั้งแต่เปิดบทสนทนา ฟัง ถาม Coach และ Feedback • Role Play 3 คน: Manager / Employee / Observer ใช้สถานการณ์จริง และ Observer Feedback ด้วย Checklist • สรุป Key Takeaways / พฤติกรรมที่ต้อง “Start – Stop – Continue” ใน 1-on-1 ครั้งต่อไป |
|||||
| รูปแบบการอบรม | |||||
| • Interactive Lecture : การบรรยายเชิงปฏิสัมพันธ์ สรุปหลักการ เครื่องมือ และแนวคิด • Workshop & Case Study : กิจกรรมกลุ่มและการจำลองสถานการณ์จริง เพื่อให้ผู้เรียนฝึกปฏิบัติทันที • Group Discussion & Q&A : การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ |
|||||
| ผู้ที่เหมาะสมในการอบรม | |||||
| • พนักงานระดับหัวหน้างาน และ/หรือพนักงานที่เกี่ยวข้อง | |||||
| วิทยากร : อาจารย์ อจิรภาส์ จุลศักดิ์ศรี | |||||
| • วิทยากร ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ผลรายบุคคลด้วยแบบทดสอบ DISC ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน อาทิเช่น บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) / ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) / บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด / มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรต / วชิราวุธวิทยาลัย / บริษัท คุมอง (ไทยแลนด์)จำกัด / คาเฟ่ อเมซอน / โรงเรียนอัสสัมชัน สมุทรปราการ / บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) / บริษัท เอสจีเอส (ประเทศไทย) จำกัด เป็นต้น • ที่ปรึกษาในการดูแลโครงการค้นหาตัวตนและการสำรวจอาชีพ ผ่านการประเมิน myCAREER • Certified Behavioral Consultant DISC Certification from DISC insights |
|||||
| สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่ คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 email : cs@geniustraining.co.th |
|||||
