| ทักษะการเจรจาแบบ Win-Win เป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกการทำงานและการใช้ชีวิตร่วมกับผู้อื่น เพราะมันไม่ใช่เพียงการหาข้อตกลงที่ทุกฝ่ายยอมรับ แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและบรรยากาศแห่งความร่วมมือ การเจรจาลักษณะนี้ช่วยให้คู่เจรจาทุกฝ่ายรู้สึกว่าตนเองได้รับการเคารพและมีคุณค่า ไม่ถูกบังคับหรือเสียเปรียบ จึงลดความตึงเครียดและความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ อีกทั้งยังสร้างแรงจูงใจให้ทุกฝ่ายพร้อมที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงด้วยความเต็มใจ ความสำคัญของทักษะนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การฟังอย่างตั้งใจ และการคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อหาทางออกที่ตอบโจทย์ทุกฝ่ายได้จริง เมื่อบุคคลหรือองค์กรมีทักษะการเจรจาแบบ Win-Win จะได้รับการมองว่าเป็นผู้ที่มีความเป็นมืออาชีพ มีความสามารถในการแก้ปัญหา และเป็นผู้สร้างความร่วมมือที่มีคุณค่า ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อภาพลักษณ์ ความไว้วางใจ และความสำเร็จในระยะยาว |
|||||
| วัตถุประสงค์ | |||||
| 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและหลักการของการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและค้นหาผลประโยชน์ร่วม 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกฝนการสื่อสารและการจัดการข้อขัดแย้ง 4. ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนเทคนิคในการฟังลูกค้าเพื่อหาทางออกร่วมกัน 5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคไปใช้จริงในการทำงานและชีวิตประจำวัน |
|||||
| เนื้อหาหลักสูตร | |||||
| ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win • ความหมายของการเจรจาต่อรอง • รูปแบบของการเจรจาต่อรอง (Win-Lose, Lose-Lose, Compromise, Win-Win) • หลักการสำคัญของการเจรจาแบบ Win-Win (ผลประโยชน์ร่วม, ความสัมพันธ์ระยะยาว, ความยืดหยุ่น) • อุปสรรคที่ทำให้เกิดการเจรจาแบบ Win-Lose การวิเคราะห์ปัญหาและผลประโยชน์ร่วม • ความแตกต่างระหว่าง “ตำแหน่ง” และ “ผลประโยชน์” ในการเจรจา • วิธีการระบุผลประโยชน์ร่วม (Common Interests) • เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของอีกฝ่าย เทคนิคการสื่อสารเพื่อการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพ • ศิลปะการฟังเชิงลึก (Active Listening) • การใช้ภาษากายและน้ำเสียงที่สร้างความร่วมมือ • วิธีการใช้คำพูดเชิงบวกและการตั้งคำถามที่ช่วยให้การเจรจาดำเนินไปในทางสร้างสรรค์ • เทคนิคการโน้มน้าวและการจัดการข้อโต้แย้ง เจรจาต่อรองแบบ Win-Win • เทคนิคการสร้างทางเลือกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน (Expand the Pie) • การบริหารอารมณ์และความขัดแย้งระหว่างการเจรจา • กลยุทธ์การปิดดีลให้ทุกฝ่ายพึงพอใจ • สรุปการบรรยาย |
|||||
| รูปแบบการอบรม | |||||
| - บรรยายเชิงปฏิบัติ (Interactive Lecture) - กิจกรรมเพื่อพัฒนาทักษะ (Workshop) - กรณีศึกษา (Case Study) |
|||||
| ผู้ที่เหมาะสมในการอบรม | |||||
| - พนักงานฝ่ายขายและการตลาด | |||||
| วิทยากร : อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูย์กุล | |||||
| • วิทยากร / ที่ปรึกษาด้านการขาย การตลาด และการบริการให้แก่หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนหลากหลายแห่ง อาทิเช่น ปูนซีเมนต์ไทย (SCG) / โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย (TMT) / เอ.พี. ฮอนด้า (A.P.Honda) / เอ็ม บี เค (MBK) / ตลาดหลักทรัพย์ (SET) / เจริญโภคภัณฑ์(CPF) / กสท โทรคมนาคม (CAT) / กสิกรไทย (KBank) / บมจ. อิออน ธนสินทรัพย์ / บจ. เดอร์มา อินโนเวชั่น / บมจ. ยูบิส (เอเชีย) เป็นต้น | |||||
| สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่ คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 email : cs@geniustraining.co.th |
|||||
