Sales Mastery พัฒนาทักษะการขายเชิงกลยุทธ์และการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (2 วัน)

  • สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณกานต์สินี / คุณธนวรรณ โทรศัพท์ : 065-3916594
  • อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
           ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงและพฤติกรรมผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้น ความสำเร็จของงานขายไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงแค่ตัวสินค้า แต่เริ่มตั้งแต่ "กระบวนการวางแผนกลยุทธ์" ที่แม่นยำ ทีมขายยุคใหม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจในคุณค่าที่แท้จริงของสินค้า (Value Proposition) เพื่อนำไปวิเคราะห์และคัดกรองลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสุดด้วยเครื่องมือระดับสากลอย่าง BANT Framework การติดกระดุมเม็ดแรกให้ถูกต้องตั้งแต่การเตรียมตัว การเขียนสคริปต์การขายทางโทรศัพท์ (Cold Calling) ไปจนถึงศิลปะการสร้างความประทับใจแรกพบ คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยเปิดประตูโอกาสทางการค้าและสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งตั้งแต่เริ่มต้น
           นอกเหนือจากการเปิดการขายอย่างมีชั้นเชิงแล้ว การเปลี่ยนผู้มุ่งหวังให้กลายเป็นลูกค้าถาวรต้องอาศัยทักษะการสื่อสารที่เจาะลึกถึงแก่นความต้องการ (Customer Insight) ผ่านการตั้งคำถามทรงพลังและการนำเสนอแบบเน้นคุณค่า (Value-Based Selling) ที่ตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้าได้อย่างตรงจุด หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นการฝึกฝนทักษะเชิงปฏิบัติ ตั้งแต่เทคนิคการขจัดข้อโต้แย้ง การปิดการขายด้วยจิตวิทยาขั้นสูง (อาทิ FOMO Pitch และ Summary Close) ไปจนถึงการบริหารความสัมพันธ์หลังการขาย (CRM) เพื่อต่อยอดสู่การ Upsell และ Cross-sell ซึ่งจะช่วยยกระดับให้นักขายสามารถสร้างยอดขายให้เติบโตได้อย่างยั่งยืนและเป็นระบบ
วัตถุประสงค์
           1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจสินค้าและบริการของตนอย่างถ่องแท้และสามารถสื่อสารคุณค่าได้ชัดเจน
           2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการวิเคราะห์ลูกค้าและเข้าใจ Customer Insight อย่างลึกซึ้ง
           3. เพื่อฝึกการติดต่อและการขายทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
           4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้วิธีสร้างความต้องการและความสนใจเมื่อติดต่อพบลูกค้า
           5. เพื่อเสริมทักษะการนำเสนอที่น่าประทับใจและตรงใจลูกค้า
           6. เพื่อฝึกเทคนิคการปิดการขายและการติดตามเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาหลักสูตร

           วันที่ 1
           ทักษะการขายเป็นทักษะด้านการวางแผน
           • หากจะขายสินค้าหรือบริการต้องรู้จักการดึงข้อดีของสินค้า 
           • แนวทางความคิดเพื่อสำเร็จทักษะการขาย
           • ทำความเข้าใจจุดขายคุณค่าผ่าน Value Proposition Canvas
           • Workshop การทำความเข้าใจการขาย
           รู้จักลูกค้าและวิเคราะห์ลูกค้า
           • การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสสานการขายสูง
           • การศึกษาลูกค้าเบื้องต้นเพื่อหากลุ่มเป้าหมาย 
           • การคัดกรองความเป็นไปได้ในการซื้อขาย BANT Framework
           • Workshop การคัดกรองลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
           Buyer Behavior พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ
           • Sales Pipeline
           • Sharing ทำนัดอย่างไรให้ลูกค้าไม่ปฏิเสธ
           • การติดต่อการขายทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
           • กระบวนการติดต่อทางโทรศัพท์ 5 ขั้นตอน
           • Sales Script การขาย
           • เทคนิคการใช้ Cold calling
           • Workshop สร้าง Script ทำนัดและ Cold Calling
           การสร้างความประทับใจในครั้งแรก
           • องค์ประกอบการสร้างความประทับใจเมื่อเข้าพบ
           • บุคลิกภาพปลายเปิดเพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
           • การใช้ภาษากายเชิงบวกในการสื่อสารพร้อม Deep listening
           • Workshop การทดสอบการสื่อสารปลายเปิดเพื่อสร้างความประทับใจ
           วันที่ 2
           การสร้างความต้องการเมื่อเข้าพบ
           • กระบวนการเก็บข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้า
           • การหา Customer Insight เพื่อหา Pain Point
           • เทคนิคการเจาะข้อมูลจากคำถามทรงพลัง
           • Workshop การฝึกตั้งคำถามทรงพลัง
           ลำดับการตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นความต้องการ
           • องค์ประกอบของการนำเสนอ
           • การนำเสนอแบบ Value Base Selling
           • Workshop ฝึกพูดนำเสนอขายแบบ Value Base Selling
           การรับคำปฎิเสธและปิดการขาย
           • กระบวนการจัดการคำปฎิเสธของลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางการขาย
           • หลักการปิดการขาย
           • องค์ประกอบสำคัญของการปิดการขาย
           • เทคนิคปิดการขาย 3 วิธี (Summary Close, Alternative Close, FOMO Pitch)
           • Workshop การจัดการคำปฏิเสธและปิดการขาย
           การติดตามการขายและการเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
           • การทำความรู้จักกับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า CRM
           • Customer Journey mapping
 
รูปแบบการอบรม
           -  การเรียนรู้แบบผู้มีประสบการณ์เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ผ่านการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว
           -  การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย
              o การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
              o Work Shop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
              o การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ
              o การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่
ผู้ที่เหมาะสมในการอบรม
           -  พนักงานฝ่ายขาย
วิทยากร : อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
           •  วิทยากร / ที่ปรึกษาด้านการขาย การตลาด และการบริการให้แก่หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนหลากหลายแห่ง อาทิเช่น ปูนซีเมนต์ไทย (SCG) / โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย (TMT) / เอ.พี. ฮอนด้า (A.P.Honda) / เอ็ม บี เค (MBK) / ตลาดหลักทรัพย์ (SET) / เจริญโภคภัณฑ์(CPF) / กสท โทรคมนาคม (CAT) / กสิกรไทย (KBank) / บจ. เดอร์มา อินโนเวชั่น / บมจ. ยูบิส (เอเชีย) / บมจ. อิออน ธนสินทรัพย์ เป็นต้น 
สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่
คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594  
email : cs@geniustraining.co.th
สมัครอบรมสัมมนา