Sales Mastery พัฒนาทักษะการขายเชิงกลยุทธ์และการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (1 วัน)

  • สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณกานต์สินี / คุณธนวรรณ โทรศัพท์ : 065-3916594
  • อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
           ในยุคปัจจุบันที่โลกธุรกิจมีการแข่งขันสูงและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การขายแบบดั้งเดิมที่เน้นเพียงการนำเสนอคุณสมบัติสินค้า (Features) ไม่เพียงพอที่จะชนะใจลูกค้าได้อีกต่อไป ลูกค้าในยุคใหม่ต้องการนักขายที่เป็นมากกว่าผู้เสนอขาย แต่เป็น "ที่ปรึกษา" ที่มีความเข้าใจในปัญหาและความต้องการที่แท้จริง (Customer Insight) การจะประสบความสำเร็จในการขายจึงต้องอาศัยกระบวนการคิดเชิงกลยุทธ์ ตั้งแต่การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ ไปจนถึงการสร้างความประทับใจแรกพบเพื่อนำไปสู่การนำเสนอคุณค่าที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด
           ด้วยความสำคัญดังกล่าว การยกระดับขีดความสามารถของทีมขายผ่านกระบวนการเรียนรู้ที่เป็นระบบจึงเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็น เนื้อหาสาระมุ่งเน้นการถ่ายทอดเทคนิคเชิงปฏิบัติอย่างเข้มข้น ตั้งแต่การคัดกรองลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยเครื่องมือมาตรฐานสากล (BANT Framework) ผสานกับศิลปะการสื่อสารและการฟังเชิงลึกเพื่อนำเสนอจุดขายที่เหนือกว่าคู่แข่ง (Value-Based Selling) ตลอดจนการฝึกฝนกลยุทธ์การเจรจาต่อรองและการปิดการขายขั้นสูง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารจัดการสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างชาญฉลาด เปลี่ยนผู้มุ่งหวังให้กลายเป็นลูกค้าจริง และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
วัตถุประสงค์
           1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจสินค้าและบริการของตนอย่างถ่องแท้และสามารถสื่อสารคุณค่าได้ชัดเจน
           2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการวิเคราะห์ลูกค้าและเข้าใจ Customer Insight อย่างลึกซึ้ง
           3. เพื่อฝึกการติดต่อและการขายทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
           4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้วิธีสร้างความต้องการและความสนใจเมื่อติดต่อพบลูกค้า
           5. เพื่อเสริมทักษะการนำเสนอที่น่าประทับใจและตรงใจลูกค้า
           6. เพื่อฝึกเทคนิคการปิดการขายและการติดตามเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาหลักสูตร

           ทักษะการขายเป็นทักษะด้านการวางแผน
           • หากจะขายสินค้าหรือบริการต้องรู้จักการดึงข้อดีของสินค้า 
           • แนวทางความคิดเพื่อสำเร็จทักษะการขาย
           • รู้จักลูกค้าและวิเคราะห์ลูกค้า
           • การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสสานการขายสูง
           • การศึกษาลูกค้าเบื้องต้นเพื่อหากลุ่มเป้าหมาย
           • การคัดกรองความเป็นไปได้ในการซื้อขาย BANT Framework 
           • Workshop การคัดกรองลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
           Buyer Behavior พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ การสร้างความประทับใจในครั้งแรก
           • องค์ประกอบการสร้างความประทับใจเมื่อเข้าพบ
           • บุคลิกภาพปลายเปิดเพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
           • การใช้ภาษากายเชิงบวกในการสื่อสารพร้อม Deep listening
           • การนำเสนอแบบ Value Base Selling
           • Workshop ฝึกพูดนำเสนอขายแบบ Value Base Selling
           การรับคำปฎิเสธและปิดการขาย
           • กระบวนการจัดการคำปฎิเสธของลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางการขาย
           • หลักการปิดการขาย
           • องค์ประกอบสำคัญของการปิดการขาย
           • เทคนิคปิดการขาย 3 วิธี (Summary Close, Alternative Close, FOMO Pitch)
รูปแบบการอบรม
           -  การเรียนรู้แบบผู้มีประสบการณ์เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ผ่านการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว
           -  การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย
              o การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
              o Work Shop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
              o การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ
              o การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่
ผู้ที่เหมาะสมในการอบรม
           -  พนักงานฝ่ายขาย
วิทยากร : อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
           •  วิทยากร / ที่ปรึกษาด้านการขาย การตลาด และการบริการให้แก่หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนหลากหลายแห่ง อาทิเช่น ปูนซีเมนต์ไทย (SCG) / โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย (TMT) / เอ.พี. ฮอนด้า (A.P.Honda) / เอ็ม บี เค (MBK) / ตลาดหลักทรัพย์ (SET) / เจริญโภคภัณฑ์(CPF) / กสท โทรคมนาคม (CAT) / กสิกรไทย (KBank) / บจ. เดอร์มา อินโนเวชั่น / บมจ. ยูบิส (เอเชีย) / บมจ. อิออน ธนสินทรัพย์ เป็นต้น 
สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่
คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594  
email : cs@geniustraining.co.th
สมัครอบรมสัมมนา