| การเข้าใจลูกค้าเชิงลึกเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยการศึกษาและวิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการ ความชอบ การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งยังช่วยในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทำให้สามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ตรงตามความต้องการของตลาดได้อย่างแม่นยำ การมีข้อมูลเชิงลึกช่วยให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง นอกจากนี้การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้สามารถปรับกลยุทธ์ได้ตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้า ด้วยการนำข้อมูลและความเข้าใจลูกค้ามาใช้ในการวางแผนการตลาด และสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ยั่งยืน ขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรได้อย่างมีตรงจุดและมีประสิทธิภาพ | |||||
| วัตถุประสงค์ | |||||
| 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงแนวโน้มของการตลาดในปัจจุบัน 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจการวิเคราะห์ความต้องการลูกค้าเชิงลึก นำไปสู่การส่งมอบสินค้าและบริการที่ยอดเยี่ยม 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมกันวางแผนและการพัฒนากลยุทธ์การตลาด พร้อมทั้งสามารถนำความรู้ที่ได้ไปปรับประยุกต์ใช้ในงานปัจจุบันได้อย่างเหมาะสม |
|||||
| เนื้อหาหลักสูตร | |||||
| • เทรนด์การตลาดอุตสาหกรรมยานยนต์ (Automotive Industry Marketing Trends) • วิเคราะห์ปัญหาและสถานการณ์ปัจจุบันทางการตลาด (Marketing Problem and Situation Analysis) • กลยุทธ์การตลาดยุคดิจิทัล (Digital Marketing Strategies) • เข้าใจพฤติกรรมลูกค้ายุค 4.0 (Understanding Customer Behaviors in 4.0 Era) • การวิเคราะห์ความต้องการลูกค้าด้วยข้อมูลลูกค้าเชิงลึก (Customer Insight Analysis) • การวิเคราะห์จุดเจ็บปวดลูกค้า (Customer Pain Points Analysis) • แนวทางการแก้ปัญหา วิเคราะห์ความต้องการ และวางแผนการตลาด (Problem Solving, Analysis and Marketing Planning) • การบริการที่เป็นเลิศสำหรับลูกค้า (Service Excellence for Customer) • การสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) • การส่งมอบคุณค่าสินค้าและบริการ (Product and Service Value Proposition) • จุดสัมผัสการขายและการบริการลูกค้า (Customer Touch Points) • การบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Relationship Management and Customer Experience Management) • การวางแผนและการพัฒนากลยุทธ์การตลาดอุตสาหกรรมยานยนต์ (Marketing Strategies Planning and Developing for Automotive Industry) • การประชุมเชิงปฏิบัติการกลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategies Workshop) |
|||||
| รูปแบบการอบรม | |||||
| - การบรรยายเชิงปฏิสัมพันธ์ (Interactive Lecture) - การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Class Sharing) และ กรณีศึกษา (Case Studies) - กิจกรรมในชั้นเรียน (Class Activities) - การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) |
|||||
| วิทยากร : ผศ.ดร. สันติธร ภูริภักดี | |||||
| • วิทยากร / ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด, การบริการ, การจัดการเชิงกลยุทธ์ ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน อาทิเช่น MEA / กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม / กรมการพัฒนาชุมชน / กรุงศรี ออโต้ / OTOP / AOT / CAT • อาจารย์ประจำ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยศิลปากร |
|||||
| สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่ คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 email : cs@geniustraining.co.th |
|||||
