เทคนิคการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะสำหรับหัวหน้างาน - Competency-Based Interview Technique for Supervisor

  • สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณกานต์สินี / คุณธนวรรณ โทรศัพท์ : 065-3916594
  • อาจารย์วรณัน ปัณณ์ชเนศ
          การคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมกับงานและวัฒนธรรมองค์กรเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน ในฐานะหัวหน้างาน การสัมภาษณ์ไม่เพียงเป็นการวัดทักษะความสามารถของผู้สมัครเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถประเมินพฤติกรรมและสมรรถนะของผู้สมัครได้อย่างถูกต้อง ซึ่งการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ (Competency-Based Interview) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้หัวหน้างานสามารถเลือกบุคลากรที่มีความสามารถและพฤติกรรมที่ตรงกับความต้องการขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
          หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะให้แก่หัวหน้างาน โดยมุ่งเน้นการสร้างความรู้เกี่ยวกับสมรรถนะที่สำคัญในแต่ละบทบาทงาน รวมถึงการสร้างคำถามที่มีโครงสร้างชัดเจน การประเมินคำตอบอย่างมีประสิทธิภาพ และการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลเพื่อให้ได้ผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมและองค์กร ผู้เข้าร่วมอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงผ่านกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่ออกแบบมาเพื่อฝึกฝนทักษะการสัมภาษณ์และการประเมินสมรรถนะอย่างมืออาชีพ เตรียมพร้อมที่จะสัมภาษณ์อย่างมั่นใจและเลือกคนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความสำเร็จในระยะยาวขององค์กร
วัตถุประสงค์
          1.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับสมรรถนะ สามารถระบุ และเข้าใจสมรรถนะที่สำคัญสำหรับตำแหน่งงานต่าง ๆ
          2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกพัฒนาทักษะการสร้างคำถามสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างและมุ่งเน้นไปที่การประเมินสมรรถนะของผู้สมัคร โดยใช้เทคนิค STAR (Situation, Task, Action, Result)
          3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถตัดสินใจในการเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับทีมและองค์กร โดยอิงจากผลการสัมภาษณ์ที่มีมาตรฐาน
เนื้อหาหลักสูตร

          1.  การสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะ
               • ความหมายและวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ
               • ความแตกต่างระหว่างการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิมกับการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ
               • ความเข้าใจเกี่ยวกับสมรรถนะของงาน: คืออะไร? และทำไมจึงสำคัญ?
               • ประโยชน์ของการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะต่อองค์กรและกระบวนการสรรหา
          2.  ความเข้าใจเรื่องสมรรถนะและตัวชี้วัดพฤติกรรม
               • สมรรถนะที่สำคัญในบทบาทต่าง ๆ (เช่น ความเป็นผู้นำ การแก้ปัญหา การสื่อสาร)
               • วิธีที่สมรรถนะเชื่อมโยงกับพฤติกรรมและผลการปฏิบัติงาน
               • ตัวชี้วัดพฤติกรรม: สิ่งที่ต้องสังเกตในคำตอบของผู้สมัคร
               • กิจกรรม : ฝึกการสังเกตคำตอบของผู้สมัคร
          3.  การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ
               • วิธีการถามคำถามสำหรับการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ
               • การจัดโครงสร้างการสัมภาษณ์: การเตรียมผู้สมัครให้พร้อม
               • เทคนิค STAR (Situation, Task, Action, Result) ในการประเมินคำตอบของผู้สมัคร
               • กิจกรรม : ฝึกปฏิบัติการถามคำถามสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ
          4.  การดำเนินการสัมภาษณ์บนพื้นฐานสมรรถนะ
               • วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสัมภาษณ์: การฟังอย่างตั้งใจและการซักถาม
               • วิธีการประเมินและวิเคราะห์คำตอบของผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพ
               • การหลีกเลี่ยงอคติในการสัมภาษณ์
               • การจดบันทึกและการบันทึกคำตอบสำคัญ
               • การใช้วิธีการให้คะแนนที่มีโครงสร้างเพื่อประเมินสมรรถนะ
               • กิจกรรม : การเล่นบทบาทสมมติการสัมภาษณ์ที่ผู้เข้าร่วมฝึกถามคำถามบนพื้นฐานสมรรถนะและประเมินคำตอบ
          5.  การประเมินและการเลือกผู้สมัคร
               • การเปรียบเทียบผู้สมัครตามผลการแสดงสมรรถนะ
               • วิธีใช้การให้คะแนนและการประเมินสมรรถนะในการตัดสินใจจ้างงานอย่างมีเหตุผล
               • การเชื่อมโยงสมรรถนะของผู้สมัครกับความต้องการของทีมและองค์กร
               • การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการประเมินสมรรถนะ
          6.  แนวปฏิบัติที่ดีหลังการสัมภาษณ์
               • การให้ข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างให้กับผู้สมัคร (ทั้งที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ)
               • การจัดเก็บข้อมูลการสัมภาษณ์สำหรับการอ้างอิงในอนาคต
               • การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง : การพัฒนาเทคนิคการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะอย่างสม่ำเสมอ
รูปแบบการอบรม
  • การบรรยายเชิงปฏิสัมพันธ์ (Interactive Lecture)
  • การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult and Active Learning)
  • การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Class Sharing) และ กรณีศึกษา (Case Studies)
  • การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) และ และบทบาทสมมติ (Role Play)
วิทยากร : อาจารย์ วรณัน ปัณณ์ชเนศ
  • วิทยากร / ที่ปรึกษา ด้านพัฒนาองค์กรและผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้กับองค์กรเอกชนและภาครัฐชั้นนำมากมาย อาทิ เดอะเฟสช็อป / บจ.ฟูรูกาวา ยูนิค (ไทยแลนด์) / บจ.ไออาร์พีซี คลีน พาวเวอร์  / บจ.โชคชัยสตาร์ช / คณะมนุษยศาสตร์ฯ มหาวิทยาลัยขอนแก่น / คณะวิศวกรรมศาตร์  มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ เป็นต้น
  • โค้ช ได้รับการรับรอง credential ระดับ PCC (Professional Certified Coach) จากสหพันธ์การโค้ชนานาชาติ (ICF)
  • นักเขียน ตัวอย่างผลงาน เช่น 7 กระบวนการที่จำเป็นในงานฝึกอบรม / บทเรียนรักหลายเส้า (จากงานวิจัยเรื่องชู้สาวในองค์กร) / ศิลปะการสื่อสารโทรศัพท์ให้ประทับใจ / อยู่ระหว่างการตีพิมพ์หนังสือ การจัดการระบบฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ
สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่
คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 
email : cs@geniustraining.co.th
สมัครอบรมสัมมนา