การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน - Supervisor Success : Essential Skills for Supervisors

  • สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณกานต์สินี / คุณธนวรรณ โทรศัพท์ : 065-3916594
  • อาจารย์ อจิรภาส์ จุลศักดิ์ศรี
          หัวหน้างาน เป็นกุญแจดอกสำคัญของการเติบโตขององค์กร และเป็นจุดประสานระหว่างผู้บริหารและพนักงาน นำนโยบายไปสู่การปฏิบัติให้บรรลุผลตามเป้าหมาย นอกจากงานในส่วนของตัวเองแล้ว ยังต้องบริหารลูกน้องที่มีความแตกต่างให้ส่งมอบงานได้อย่างที่ตั้งใจไว้ หัวหน้างานจึงจำเป็นอย่างมากที่ต้องเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตัวเอง รวมทั้งต้องมีทักษะ ความรู้ เครื่องมือในการบริหารทีม บริหารงาน
          หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมที่เป็นหัวหน้างาน หรือกำลังจะเข้ารับตำแหน่งได้เข้าใจบทบาทและหน้าที่ของหัวหน้างาน เพื่อการเตรียมความพร้อมและสามารถประยุกต์ใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อบริหารจัดการไปสู่การทำงานร่วมกันบนความสัมพันธ์ที่ดีและบรรลุเป้าหมายขององค์กร
วัตถุประสงค์
          1.  เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
          2.  เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้เทคนิคในการบริหารงาน บริหารลูกน้องเพื่อสร้างผลสำเร็จในงาน
          3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ วิธีการและเทคนิคต่าง ๆ ไปปรับประยุกต์ใช้ในบทบาทของหัวหน้างานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาหลักสูตร
  • Standing Survey: ความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน
  • ​แนะนำหัวข้อหลัก 3 หัวข้อ บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้า
    - Build Team สร้างทีม
    - Delegate มอบหมาย
    - Manage Performance พัฒนา
  • Build Team สร้างทีม 
    - กิจกรรม Diversity : เพราะเราแตกต่างกัน 
    - จิตวิทยาในการบริหารสมาชิกในทีม บริหารความแตกต่างด้วยการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ (DISC) ทำความเข้าใจคนแต่ละสไตล์  เช่น ความชอบ รูปแบบการสื่อสาร การตอบสนองเวลากดดัน เป็นต้น
    - อ่านตัวเอง เราเป็น หัวหน้าสไตล์ไหน? จากการอ่านผลแบบทดสอบ DISC
    - กิจกรรม: “จุดเด่น ข้อจำกัด ของหัวหน้าสไตล์แบบฉัน” พร้อมนำเสนอ
    - เทคนิค อ่านลูกน้อง ของเราว่าเป็นคนสไตล์ไหน
    - ฝึกอ่านสไตล์และตรวจสอบความถูกต้อง
    - เกมส์ Mentimeter หัวข้อ DISC
    - เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกน้องแต่ละสไตล์ เพื่อเป็นหัวหน้าที่ได้รับการยอมรับ ไปสู่“สมาชิกทำตาม เพราะอยากทำ”
    - กิจกรรม: “สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำ กับลูกน้องสไตล์ต่างๆ”
    - การสร้างแรงจูงใจ สร้างความปลอดภัยทางใจ Psychology Safety
    - การสร้างความเป็นส่วนหนึ่ง Micro action, Big impact
    - World café  เรียนรู้เทคนิคเพื่อเลือกไปปรับใช้ (ตัวอย่างเช่น 1. เรื่องส่วนตัว 2.อาหารผูกมิตร 3. ชื่อเฉพาะ 4. ลองเล่าต่อหน่อย เป็นต้น)
  • Delegate มอบหมายงาน
    -  กิจกรรม: The Image เขียนภาพ
    -  เป้าหมายที่ SMARTC เพื่อมอบหมายงานให้ชัด ไปสู่ทิศทางเดียวกัน
    -  การสื่อสารเพื่อการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ( C Model)
    -  ประเมินตัวเอง เราขาด C ไหน มากที่สุด
    -  การรับฟังของหัวหน้างาน แบบ Active listening
    -  กิจกรรม: จับคู่เล่าเรื่อง เช็คการฟัง 5 ระดับ
    -  กฏเมเรเบียน พลังแห่งอวัจนภาษา ท่าทาง
  • Manage Performance พัฒนา
    -  การให้ Feedback แบบ STAR  เพื่อพัฒนาทีมและผลงาน
    -  วิธีหลีกเลี่ยงทำให้ฟี้ดแบ็คไม่ทำร้ายความรู้สึก
    -  กิจกรรม: จับคู่ ฝึกให้ฟี้ดแบ็คตามโมเดล
    -  เพิ่มศักยภาพด้วยการ Coaching 
    -  เมื่อไรที่ควรโค้ช เมื่อไรที่ควรบอกและเทคนิคการตั้งคำถามชวนคิด
    -  กิจกรรม: ฝึกการตั้งคำถาม แบบ Powerful questions
    - สรุปการอบรมพร้อมประเด็นสำคัญเพื่อนำไปเขียนแผนพัฒนารายบุคคล
รูปแบบการอบรม
  • การบรรยายเชิงปฏิสัมพันธ์ (Interactive Lecture)
  • การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult and Active Learning)
  • การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Class Sharing) และ กรณีศึกษา (Case Studies)
  • แบบทดสอบ (Test)
  • กิจกรรมในชั้นเรียน (Class Activities)
  • การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop)
วิทยากร : อาจารย์ อจิรภาส์ จุลศักดิ์ศรี
  • วิทยากร ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ผลรายบุคคลด้วยแบบทดสอบ DISC ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน อาทิเช่น บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) / ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) / บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด / มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรต / วชิราวุธวิทยาลัย / บริษัท คุมอง (ไทยแลนด์)จำกัด / คาเฟ่ อเมซอน / โรงเรียนอัสสัมชัน สมุทรปรากร เป็นต้น
  • ที่ปรึกษาในการดูแลโครงการค้นหาตัวตนและการสำรวจอาชีพ ผ่านการประเมิน myCAREER
  • Certified Behavioral Consultant DISC Certification from DISC insights
สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่
คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 
email : cs@geniustraining.co.th
สมัครอบรมสัมมนา