| การปรับแต่งกระแสงาน (workflow) ให้สอดคล้องกันอย่างเป็นระบบ จะช่วยให้เกิดกระแสงานที่ลื่นไหล และเป็นการเพิ่มผลิตภาพ (productivity) ให้กับองค์กร โดยนำหลักการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (best practices) ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลมาประยุกต์ใช้ เพราะในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นในปัจจุบัน จำเป็นต้องมีกระแสงานที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกัน ซึ่งจะช่วยยกระะดับความพึงพอใจของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไรให้สูงขึ้น โดยอาศัยเครื่องมือและเทคนิคที่ใช้งานได้จริงและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที | |||||
| วัตถุประสงค์ | |||||
| 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความสำคัญของกระแสงาน (workflow) ที่สอดคล้องกันในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถระบุองค์ประกอบหลักของกระแสงานที่สอดคล้องกัน และวิธีการนำไปใช้ 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้วิธีการและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (best practices) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระแสงาน 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาแผนเพื่อสร้างแนวทางปฏิบัติสำหรับกระแสงานที่สอดคล้องกันในองค์กร |
|||||
| เนื้อหาหลักสูตร | |||||
|
1. บทนำ
1.1 ภาพรวมตามวัตถุประสงค์การอบรม
1.2 ความสำคัญของการมีกระแสงาน (workflow) ที่สอดคล้องกัน ในธุรกิจบริการ
2. วิเคราะห์สถานะปัจจุบัน [กิจกรรมร่วม]
2.1 ทำความเข้าใจกระแสงาน และประเด็นปัญหาที่พบในปัจจุบัน
2.2 ระบุช่องว่าง (gaps) ในกระแสงานปัจจุบัน ซึ่งสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้
3. จัดทำผังกระแสงาน (workflow mapping)
3.1 หลักการและเทคนิคการทำผังกระแสงาน
3.2 จัดทำผังกระแสงานบนพื้นฐานการวิเคราะห์สภานะปัจจุบัน [กิจกรรมร่วม]
4. วางแผนการดำเนินงาน [กิจกรรมร่วม]
4.1 ระบุวิธีแก้ปัญหาที่สามารถเป็นไปได้ จากช่องว่างที่ถูกระบุในกระแสงานปัจจุบัน
4.2 สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อดำเนินการแก้ปัญหา
5. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (best practices) ในการปรับแต่งกระแสงานให้สอดคล้องกันอย่างเป็นระบบ [กิจกรรมร่วม]
5.1 อภิปรายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ในการปรับแต่งกระแสงานให้สอดคล้องกัน สำหรับธุรกิจบริการ
5.2 การปรับแต่งและประยุกต์ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อผลสัมฤทธิ์ของธุรกิจ
6. การปฏิบัติตามแผนการดำเนินงาน
6.1 วิธีนำแผนการดำเนินงานไปปฏิบัติให้เกิดผลสัมฤทธิ์
6.2 อภิปรายความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น และวิธีเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น [กิจกรรมร่วม]
7. สรุปและให้แนวทาง
7.1 สรุปประเด็นสำคัญจากการอบรม
7.2 ให้แนวทางสำหรับผู้เข้าร่วมอบรม เพื่อให้สามารถดำเนินการตามแนวทางการปรับแต่งกระแสงานให้สอดคล้องกันอย่างเป็นระบบ ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยตนเอง
|
|||||
| รูปแบบการอบรม | |||||
|
• การบรรยายในหลักการ และร่วมวิพากษ์ผลงาน : 25%
• การระดมความคิดเห็นจากประสบการณ์จริงของผู้เข้าอบรม : 25%
• การทำกิจกรรมกลุ่ม ผ่านกรณีตัวอย่าง และนำเสนอผลงาน : 50%
|
|||||
| วิทยากร : ดร.ภัทธาวุธ สกุนตนิยม | |||||
| • วิทยากร / ที่ปรึกษา / ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการ การจัดการ การพัฒนาผู้ประกอบการใหม่ การปรับแผน ธุรกิจและเพิ่มขีดความสามารถ SMEs ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน อาทิเช่น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน / บริษัท วัชรพล จำกัด (หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ) / บริษัท สหวิริยาสตีลอินดัสตรี จำกัด (มหาชน) / บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเท็ม จำกัด (เทสโก้ โลตัส) เป็นต้น
• ที่ปรึกษาอิสระด้านการยกระดับคุณภาพองค์กร เพื่อเตรียมความพร้อมสู่องค์กรคุณภาพระดับโลก
• ที่ปรึกษาองค์กรภาครัฐ เพื่อการพัฒนาธุรกิจฐานราก และการฟื้นฟูเศรษฐกิจในระดับจังหวัดและกลุ่มจังหวัด
• อดีตผู้บริหารด้านคุณภาพ ในอุตสาหกรรมการผลิต ค้าปลีก และการธนาคาร รับผิดชอบงานทั้งในประเทศและระดับภูมิภาค
|
|||||
| สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่ คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 email : cs@geniustraining.co.th |
|||||
