เหนือกว่า JD คือ ใช้ใจทำงาน
เมื่อวานตอนผมไปส่งลูกเข้าโรงเรียน ซึ่งทุกเช้าเธอก็จะขอนั่งชิงช้าเล่น เพื่อสร้างอารมณ์อยากที่จะเข้าห้องเรียนเสมอ แต่วันนี้ไม่เหมือนเมื่อวาน คือ ชิงช้าตัวที่เธอนั้งประจำดันมีขี้นก ซึ่งผมก็พยามเสนอทางเลือกให้เธอไปนั่งชิงช้าอันอื่น แต่เธอก็ยังยืนยันจะนั่งเจ้าชิงช้าสีชมพูที่เธอนั่งประจำทุกวันให้ได้ ทำยังไงดีล่ะทีนี้ ....
ผมหันซ้ายหันขวา พยายามแก้ไขปัญหานี้ให้ได้ ระหว่างที่ยืนเก้ๆ กังๆ อยู่นั้น แม่บ้านที่กำลังกวาดพื้นเธอคงเห็นเหตุการณ์ระหว่างผม กับลูกสาว สนทนากันอยู่ เธอจึงรีบเดินเข้ามา แล้วก็เอามือเปล่าของเธอเช็ดขี้นกบนชิงช้านั้น แล้วพูดว่า
“มือป้าเลอะไม่เป็นไรเดี๋ยวก็ล้างออกได้ แต่ถ้าชุดหนูเลอะเดี๋ยวล้างไม่ออกนะ”
ผมพูดกับตัวเองในใจ “เฮี๊ย!!! นี่แม่บ้านเขาทำไมถึงช่วยเช็ดขี้นกให้ลูกผม ทำไมเขาเป็นคนดีอย่างนี้ มาช่วยชีวิตผมได้ทันเวลาจริงๆ”
หลังจากที่หายงง ผม และลูกสาวก็รีบยกมือไห้วเธอ พร้อมกล่าวขอบคุณ
เหตุการณ์นี้ทำให้คิดถึงเรื่อง Job Description หรือ ใบกำหนดหน้าที่ในการทำงาน ที่ผมได้มีโอกาสไปบรรยาย ให้กับหลายบริษัท เป็นที่ทราบกันดีกว่า JD มีไว้บอกว่าเราต้องทำอะไรบ้าง ตามที่องค์การต้องการ ถ้าทำไม่ได้ตามที่เขากำหนดไว้ ก็มีปัญหาแน่ แต่ถ้าทำดีกว่านั้นก็จะดีมากๆเลย (เหมือนกับแม่บ้านท่านนี้)
จากประสบการณ์ของผม เคยพบกับบางคนที่หัวหมอ โดยเวลาที่จะให้ช่วยเหลือทำอะไร เขาก็จะมีคำพูดติดปากว่า “อันนี้นอกเหนืองานผม ผมทำทำงานตาม JD หรือทำงานตามเงินเดือนครับ”คำตอบแบบนี้ฟังแล้วปรี๊ดเลย
สำหรับแม่บ้านคนนี้ เธอทำเหนือว่า Job Description เพราะในใบ Job Description ของเธอ(ซึ่งผมไม่แน่ใจว่าจะมีหรือเปล่า) คงไม่มีข้อที่กำหนดว่า “เช็ดขี้นก จากชิงช้าให้เด็กแน่นอน” การที่ทำหน้าที่ที่เหนือกว่าหน้าที่ของเธอวันนี้ ได้ใจผม และลูกสาวไปเต็มๆ อย่างนี้ซินะ ที่เขาเรียกว่าใช้ใจทำงานซึ่งเหนือกว่า สุดท้ายขอฝากคมคิด สะกิดใจเล็กๆว่า “ทำงานความรู้สึกดีจากจิตใจ ย่อมเหนือกว่าการทำงานตามใบ JD แน่นอน” จริงไหมครับ.....
ขอขอบคุณที่มา อ. ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์